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December 19 障害と復旧 Trouble and Recovery [メモ personal notes]

December 19, 2008 (Friday)

ソネット内輪的記事です。・・・・・・ 

やっと復旧しましたね♪

日本時間19日12時半ごろからトラブルが発生して、ブログがまったく見られなくなっただけでなく、他でも、ソネくじファン広場など、つながらなくなりました。

個人的に気付いたのは日本時間13時過ぎで、横断ビンゴの「英語クイズでスキルアップなんたら・・・・・・」の答えの「英会話」のページが開けなくて、さらに自分のブログが開けなかった。このビンゴは問題変更という対応がとられて「ぴっかりのなぞなぞとけるかな?」になったのをさっき22時頃(カリフォルニア時間19日5時頃)起きて、知りました。

「So-net 障害・メンテナンス情報」 <http://www.so-net.ne.jp/emerge/tr/blog.html> の「障害・メンテナンス 現在の状況はこちら」のページだと、「現在調査中」から「データセンターのネットワーク障害」から「データセンターの設備障害」へと1時間くらいのあいだに変わったみたい。

さっき、永井美智子 「さくらインターネットのデータセンターに障害、GREEなどのサービスが停止中」 <http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20385634,00.htm> CNET Japan ニュース 2008.12.19 17:02 という記事を読みました。

  それによると、東京新宿区にあるさくらインターネットの西新宿データセンターの電源設備から煙が出て障害が起き、データセンター収容ラック内への電源供給が一部で停止た影響を受け、ソーシャルネットワーキングサービス「GREE」やブログサービス「Seesaaブログ」「So-net blog」など、同社を利用したサービスが利用できない状態になっている、ということでした。 「復旧に向けて対応をしている状況で、19日中にすべての供給が回復する見通しとしている。」とのことで、see-saa ブログと、そこに導かれてさくらインターネットのお知らせページを見てみた。

Seesaa: 「メンテナンス中」
シーサー株式会社 「サーバメンテナンスのお知らせ」
<http://trouble.seesaa.net/>

Seesaaサービスをご利用いただき、ありがとうございます。現在弊社が利用しておりますデータセンターにてネットワーク障害が発生した影響をうけ、Seesaaブログ等弊社サービスがご利用頂けない状態となっております。

SAKURA Internet // 2008年12月19日 障害発生のお知らせ「西新宿データセンター」
http://www.sakura.ad.jp/news/archives/20081219-001.news 〔……〕


さくらインターネット: 「障害発生のお知らせ「西新宿データセンター」」

本日、弊社西新宿データセンター(所在地:東京都新宿区西新宿)におきまして、電源設備からの発煙によりデータセンター収容ラック内への一部電源供給が停止しております。

詳しい影響範囲と原因は現在調査中です。

                 <記>

発生日時 : 2008年12月19日 12時35分頃
影響範囲 : 6F Aゾーンの配電盤3台、6F Bゾーンの配電盤2台の片系
統の電源
      供給停止(17時40分更新)

      6F Aゾーンの配電盤3台、6F Bゾーンの配電盤2台の片系統もしくは
      両系統の電源供給停止(14時05分更新)

障害内容 : 電源設備からの発煙による一部電源供給停止
      現在復旧に向けて順次対応を行っており、本日中にはすべ
ての供給が
      回復する見通しです。(16時05分更新)

補足事項 : この障害は19時30分に復旧しております。詳細はこちらをご参照ください。
      http://www.sakura.ad.jp/news/archives/20081219-

002.news
-------------------------

  え、19時半に復旧しているの? で、参照した。――


 本日(12月19日)発生いたしました、弊社西新宿データセンター(所
在地:
東京都新宿区西新宿)における電源設備からの発煙および電源供給
障害につきま
して、お取引先様、お取引先様のサービスをご利用の皆様ならびに近
隣の皆様に
おかれましては、改めて心より深くお詫び申し上げます。

 障害発生直後から、一部電源供給が停止しておりましたが、本日19時30分にて、
全ての電源供給が復旧し、現在は正常に供給されております。

 詳細な原因と今後の再発防止につきましては、あらためてご報告させていただく
所存です。ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げま
す。

■21時41分追記
 当初、一部のラックについて当初両系統の電源供給停止と記載して
おりましたが、
両系統の電源供給停止ではなく、正しくは片系統の電源供給停止とな
ります。

 12時30分:電源設備の発煙により火災警報鳴動 
       同時刻 当社スタッフ現場確認
 12時36分:119番通報
 12時42分:消防隊到着
 12時45分:お客様及び当社社員避難完了
 13時00分:対策本部を設置
 14時00分:消防隊撤退 ビル内立入制限解除
 14時05分:復旧作業の開始
 19時30分:復旧作業完了
 20時02分:最終点検後、全復旧の旨お知らせを掲載

  え、全復旧でなおってるの?  とソネットのお知らせページを見ても「障害・メンテナンス情報」は「現在、下記の障害が発生しております。」で「対応中」で「障害内容」は以下の表示のままですし(その後11時半すぎてもそう)・・・・・・
全てのページが閲覧できず、ログインもできない

内容:全てのページが閲覧できず、ログインもできない

対象サービス:So-net blogサービスすべて

影響範囲:So-net blogの全ブログ

原因:データセンターの設備障害


 ・・・・・・ブログを試したけれど、つながらず・・・・・・でもいつのまにか23時前に自分のブログの閲覧と書き込みは可能になったみたいです。 まだ全復旧していないから表示が変わらないし、お知らせも変わらないのかしら。無事復旧を願います。

  それにしても、So-net ではなくてGREE のほうが見出しにあがるのはそちらのほうが大きいのですか(無知)。それから、「障害」は「トラブル」としないのはなんか理由があるのかなあ。消防法とか警察関係とか? 

   23:50追記  CNET Japan ニュース の永井美智子(編集部)さんの記事(17:02)内の「ソーシャルネットワーキングサービス「GREE」やブログサービス「Seesaaブログ」「So-net blog」など、同社を利用したサービスが利用できない状態になっている」のリンクをクリックして確認したところ、GREE はまだ復旧していないみたい。あと、あらためて検索したら、「さくらインターネットのデータセンターで発煙 GREEとSo-net blogが停止」という見出しで ITmedia News は報じていました <http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0812/19/news113.html> 2008.12.19 19:21 更新――前文というかリードは「さくらインターネットのデータセンターで発煙があり、電源供給が停止する障害が発生している。この影響で、「GREE」や「So-net blog」が利用できない状態になっている。」 その下の本文にはsee-saa が出てきますけど、リードのセンテンスには三つ並べればいいのに。

  それにしても(またそれにしても)、問題ですね。物理的炎上とはいえ。というか物理的炎上が起こるのは問題外と思われ。データセンターというのはサーバーのあるところですよね(cf. iDC)。サイバーテロならぬサーバーテロとかもこわい。

   カリフォルニア時間9時27分(日本時間02:27)追記  その後わかったのですけれど、22:40に解決したようです。So-net のトップページにはなんの記事も見当たりませんが(なんででしょ)、ブログのトップの管理ページ <http://blog.so-net.ne.jp/MyPage/blog/home/> に「【サービス再開】So-net blogの全ページが表示できず、 ログインできないの記事も載ってます。<http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-12-19>キャッシュの問題とかの説明もあります。GREE も何もなかったように再開しているみたい。


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